ISO9001認証取得ヘノ道VOL13

こんにちは QMS事務局のQちゃんです。

「世界一信頼される物流会社」を目指している日本物流開発株式会社の

ISO9001認証取得への道、第13回目のご報告です。

2009年10月24日(土)10:00〜13:10

 

 本日のアジェンダは

1)審査までの予定の確認

2)不備内容報告書の確認、意見交換

3)8.2.1 顧客満足の監視方法の確認、意見交換

4)内部監査の確認、意見交換

5)各報告書の採番方法についての確認、意見交換

の5項目でした。

 

その中の3)8.2.1 顧客満足の監視方法の確認については

「顧客満足度調査」「失注分析」を実施することになりました。

「顧客満足度調査」につきましては年1回、全顧客に対し実施させて頂く予定です。

「失注分析」につきましては都度実施の予定です。

これによってサービスの見直しや新サービスの実施等を行う所存です!

 

一梱入魂.jpg

 

その節はどうぞ宜しくお願い致します。<(_ _)>  

良い点数をお願いします(笑)