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こんにちはー(^^ゞ QMS事務局のQちゃんです。 
「世界一信頼される物流会社」を目指している日本物流開発株式会社の
ISO9001認証取得への道、第8回目のご報告です。
2009年8月15日(土)10：00～13：15
本日のアジェンダは
1）業務フローの確認
2）個人別スキルシートの確認
3）力量一覧表の確認
4）社員携帯カードの確認
5）顧客協定書の調査の確認
6）品質目標の周知徹底の確認
7）用語の定義の確認
8）情報共有方法の確認
9）要求事項⑦「製品実現」について（要求事項は⑦が胆だそうです！）
1）業務フローの確認について
・苦情対応フローについて説明、見直し、意見交換
・前回指摘された部分についての修正及び説明
2）個人別スキルシートの様式の確認
・作成日、更新日の明記
・今後、社内での資格運用について意見交換
3）力量一覧表の確認について
・前回指摘された部分についての修正及び説明
4）社員携帯カードについて
・９月１日より運用開始
・全社員（アルバイトを含む）に配布
・ＩＳＯ審査までに訓練を実施する（最近地震が多いので成るべく早く）
・作成日／バージョンＮｏ．を明記
5）顧客協定書の調査の確認について
・契約状況内容等の確認及び説明
6）品質目標の周知徹底の確認について
・社長が各営業所を視察した結果、OKです！
7）用語の定義の確認について
・各部署の用語の確認（ホームページにUPします）
・社内で統一するかを今後検討
8）情報共有方法の確認について
・社内及び社外との情報共有の洗い出し・説明・意見交換
・規定書作成の為の説明
9）規格の要求事項7、「製品実現」について
・今後、要求事項の文書化をする為の説明
・この要求事項7「製品実現」がISO9001の肝だそうです。
本日の決定事項
1）作成文書等（次回までの宿題）
①情報共有規定の原案作成
②ヒヤリングシート（顧客仕様書）の作成
③是正処置報告書（提案書）のＱＭＳ用の作成
④ＪＬＤのサービスの洗い出し／レベル設定
（品質計画書 要求事項 7.1）
⑤力量明文化の修正（新しく追加になった苦情対応フローのキーコントロール分）
２）今後、必要なもの
①インフラストラクチャーの追加写真
②監視、測定機器の「ＪＩＳマーク」の確認
③上記機器のマニュアルの確認
3）その他（要求事項 7.3 設計・開発について）
・戸田２で導入する「受注管理システム」で試験実施を行う。
今回もまたまた宿題が沢山出ました。
回を重ねるごとに内容もより深く鋭くなって来ておりますが、
事務局の力量も又、相当にレベルUPしておりますので
そつなく仕上げてくることでしょう！ 次回の会合は2週間後の8月29日です。
それでは事務局の皆様頑張ってください。
